Szállítás

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

(alapértelmezettként az 990 Ft-os szállítási költség jelenik meg a kosárérték alatt, ez továbblépve a megrendelésben módosítható)

Foxpost csomagautomata, MPL és a PostaPont választása esetén: 18.000 Ft rendelési összeg felett a szállítási költséget elengedjük.

Házhoz szállítás esetén a szállítási költség megrendelési értéktől függetlenül: 2000 Ft.

SZÁLLÍTÁSI MÓDOK

Személyes átvétel Foxpost, illetve MPL csomagautomatákból és PostaPontokon

Kényelmes, mert a megrendelt termékeket tetszőleges időpontban (PostaPontok esetén a nyitvatartási idő függvényében) átveheted az ország több ezer csomagautomatájából vagy csomagpontjain, amelyek aktuális elérhetőségeiről logisztikai partnereink weboldalán tájékozódhatsz.

Figyelem! Az egyes szállítási módok csak akkor választhatók, ha a megrendelt termékek súlyhatára azt megengedi. Ha nem látszik egy szállítási mód, akkor az nem választható.

FOXPOST

A FOXPOST egy egyszerű, rugalmas, érintkezésmentes és környezettudatos csomagátvételi és -küldési mód. Ha megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomata egyikébe kéred, nem kell egész nap a futárra várnod. A csomagautomata-hálózat beltéri és kültéri automatái könnyen hozzáférhetőek az ország számos pontján, reggeltől estig elérhetőek (beltéri automata esetében az adott létesítmény nyitva tartási idejétől függően).

Miután átadtuk a FOXPOST-nak a csomagot, ők általában 1-2 munkanap alatt kiszállítják az automatába, majd sms-ben, illetve Viberen és e-mailben küldenek egy értesítőt az egyedi NYITÓKÓDDAL, mellyel 4 napig átveheted a küldeményt. Fontos! az automatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni. A csomagautomatánál történő fizetés (utánvét) díja: +400 Ft!

Foxpost csomagautomaták »

MPL CSOMAGAUTOMATA és POSTAPONT

A Magyar Posta több száz csomagautomatája elérhető országszerte. Az automaták jellemzően éjjel-nappal, 0-24 órában elérhetőek a nagyobb városokban, többek között bevásárlóközpontoknál, szupermarketek mellett, közlekedési csomópontok környékén és benzinkutakon. Fontos! A csomagautomatákból az értesítést követően korlátozott ideig – 2 napon belül – kell átvenni a csomagot. Ha nem sikerül az átvétel, a csomagot egy közeli postára viszik, ahol további 5 munkanap áll rendelkezésre az átvételre. Ha a csomagautomatára címzett küldemény automatába történő elhelyezése akadályba ütközik, akkor sms-ben, e-mailben vagy telefonon egyeztet a Magyar Posta a címzettel a csomag elhelyezéséről.

A Magyar Posta országszerte 2200 postahivatallal rendelkezik, és valamennyi postán van lehetőség a csomagátvételre. 5 munkanap áll rendelkezésre, hogy elhozd a csomagodat a posta nyitvatartási idején belül, hosszabbítás esetén a hosszabbítás díját a megrendelőnek kell kifizetnie.

Fontos! Ez a szállítási mód HOSSZABB ÁTFUTÁSSAL járhat, hetente max. 2 alkalommal történik a csomagok postára szállítása.

MPL csomagautomaták és Postapontok »

VISSZAKÜLDÉS

Csomagodat 14 napon belül a jogszabályoknak megfelelően (elállási jog) és a webshop kondíciói szerint visszaküldheted (lásd ÁSZF 10. pontja »).

FOXPOST automatába kért csomagnál ezt megteheted az egyedi csomagátvételi kód újbóli megadásával, illetve a visszaküldés díjának megfizetésével. A csomagot az eredeti csomagolásban (a címkének látszódnia kell!), lezárva kell visszaküldeni. A kiválasztott FOXPOST csomagautomatánál az érintőképernyőn válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot. Írd be az átvételkor használt kódot és helyezd be a csomagot. Bankkártyával egyenlítsd ki az összeget a POS terminálon keresztül. A csomagvisszaküldés díja 999 Ft.

MPL csomagautomatába vagy PostaPontra kért csomag esetében kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendeles@tolgykiado.hu-n.

ÁT NEM VETT CSOMAG

Figyelem! A Megrendelem gombra való kattintás fizetési kötelezettséggel jár! Ez azt jelenti, hogy a már kiküldött, át nem vett és a Kiadónak az átvételi időt követően automatikusan visszairányított csomaggal járó költségeket (szállítási díj, melyet a logisztikai partner a Kiadó felé kiszámláz a kétszeri szállításért) a Kiadó jogosult kiszámlázni a megrendelőnek vásárlástól függetlenül. Ennek díja 2025. január 1-től csomagautomatás/átvételi pontos szállítás esetén 1775 Ft; házhoz szállítás esetén 3360 Ft.

CSOMAGFELADÁSI IDŐK

A megrendelés leadását követően 12-48 órán belül visszaigazoljuk a megrendelést (munkanapokon), összekészítjük a csomagokat és átadjuk a kiválasztott futárszolgálatnak. Előfordulhat, hogy szabadság vagy egyéb technikai akadályok (NAV leállás, a webshoppal kapcsolatos technikai hiba) miatt ettől hosszabb is lehet az átfutás, de erről minden esetben értesítést küldünk, vagy információt adunk a Hírek » oldalon, a Facebookon » vagy az Instagramon ».

Kivételt képez ez alól a Postapontra/MPL csomagautomatára/MPL házhoz szállítással kért megrendelés, mert a csomagokat személyesen tudjuk feladni a postán, amire kis cég lévén csak korlátozottan van kapacitásunk. A feldolgozás, a feladás ezért 3-7 napot is igénybe vehet, tehát ez a szállítási mód HOSSZABB ÁTFUTÁSSAL járhat, hetente max. 2 alkalommal történik a csomagok postára szállítása. Igyekszünk ezen javítani.

ÁTVÉTELI IDŐK

A Foxpost automaták 4 naptári napig őrzik a csomagot, ebbe a 4 napos időtartamba a hétvégi napok (szombat, vasárnap) is beleszámítanak. Az átvételi határidő lejárata után a csomagot a Foxpost visszaszállítja a saját raktárába, ahol további egy hétig tárolják. Ez idő alatt a címzett kérhet újraküldést, melynek díja 1099 Ft. Az ismételt kézbesítés költségét a címzett az automatánál tudja rendezni bankkártyával. Fontos! Erre Kiadónknak nincs ráhatása, a visszaszállítást a Foxposttal direktben kell lelevelezned, de szívesen segítünk, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha elakadtál.

További információ ITT ».

MPL Csomagautomata esetén az értesítést követően korlátozott ideig – 2 napon belül – vehető át a csomag a csomagponton. A PostaPontokon az őrzési idő hosszabb, 5-10 nap (díjszabástól függően, a 990 Ft-os alapdíj 5 napos őrzési időt tartalmaz. Hosszabbítás esetén a Posta külön díjat számíthat fel, amelyet átvételkor a vásárlónak kell kiegyenlítenie).

További információ ITT ».

BELFÖLDI SZÁLLÍTÁS FUTÁRSZOLGÁLATTAL

Ha ezt a kiszállítási módot választod, csomagodat kérheted a FOXPOST vagy az MPL (Magyar Posta) logisztikai szolgáltató bevonásával, ők fogják eljuttatni a megadott címre, a csomag feladását követő 1-3. munkanapon, 08:00-17:00 óra között.

Házhoz szállítás esetén a futártól személyesen a címzett, a címhelyen tartózkodó családtagok, meghatalmazottak vehetik át a küldeményt.

A FOXPOST a kiszállítást megelőzően sms-ben, Viberen és e-mailben értesítést küld a futár érkezési időpontjáról. A futár kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését egymást követő munkanapokon (erről is kapsz értesítést).
Az e-mailben található webes elérési helyen módosítani lehet a kiszállítás napját és a kiszállítási címet is. Figyelem! Amennyiben élsz ezzel a lehetőséggel, a két kiszállítási kísérlet közül egyet felhasználtál. A futár elérhetősége a csomag érkezéséről szóló e-mailben és smsben megtalálható, így szükség esetén egyeztethetsz vele.

Az MPL (Magyar Posta) esetében a futár általában egyszer kísérli meg a házhoz szállítást, majd elhelyezi a csomagot a címhez legközelebb eső postán, ahol 5 napon belül átvehető.

Ha olyan csomaggal kapcsolatban merül fel kérdés, amely a Kiadótól már elszállításra került, kérünk, tájékozódj a FOXPOST weblapján » vagy ügyfélszolgálatán » vagy a MAGYAR POSTA csomagkereső oldalán ». A feladás után ők adnak felvilágosítást a szállításról. Az elérhetőségek, valamint a feladott csomag azonosítószáma a megrendeléskor megadott e-mail címre érkezik a feladást követően.

Amennyiben a címzett nem veszi át a csomagot, azt visszaviszik a központi raktárba, ahonnan a feladó részére visszaküldik a feladási pontra, melynek költsége 3360 Ft. Ezt az összeget a Kiadó jogosult a Megrendelőre hárítani!

CSOMAGKÜLDÉS KÜLFÖLDRE

2025. január 1-től lehetőség van külföldre is rendelni, de ez jelenleg még nem érhető el automatikusan webshopunkban. Az Európai Unió vagy más európai országokba való szállítást a PACKETA közreműködésével szervezzük, az elérhető országokról ITT >> találsz információt. Külföldi rendelési cím esetén javasoljuk a határmenti Foxpost automatákat, MPL csomagautomatákat, Postapontokat is, vagy érdeklődj a szállítás feltételeiről a Kiadónál (rendeles@tolgykiado.hu). Megkeressük a legkedvezőbbet, és adunk árajánlatot.

CSOMAGOLÁS

A megrendelt könyveket és termékeket igyekszünk a leggondosabban becsomagolni, hogy sértetlenül megérkezzenek a megrendelőinkhez. A könyveket és amigurumi csomagokat minden esetben 3 rétegű hullámkartonnal fogjuk körbe, majd a méretnek megfelelő, erős légpárnás borítékba tesszük, mert ez véd legjobban a páralecsapódás ellen (is). Az elmúlt 10 év tapasztalatai szerint ez a legjobb mód a szállításra. Nagyobb mennyiségű könyv vagy csomag esetén 3-5 rétegű hullámkarton-dobozokat használunk, de ezeket is kibéleljük, hogy ne csúszkálhassanak bennük a termékek.